菠蘿青科技有限公司合夥人、珠海橫琴審美之源有限公司執行董事劉智龍，是近年本澳青創佼佼者。創業逾10年間，由網紅雪糕、韓式美妝至打造網上紅點積分平台，一步步踐行創業艱辛路，靦腆的他近年漸脫稚氣，思想及處事風格逐漸凸顯成熟魄力。
面對常態化的疫情防控，創業環境隨時可能發生變化，對劉智龍而言，在創業中早已養成隨機應變的能力：「不要急於做大，不要急於創新，守業為第一目標、不熟悉的事堅決不做，雖然我的青創公司整體經營情況良好，但我們發展策略並不激進，一向按照既定戰略發展，以守促穩、嚴格控制槓杆率水準，保證疫下資金儲備」。
劉智龍稱，時隔多年，繼SARS後，新冠肺炎疫情席捲全球，沒有人會估計到疫情持續時長，對世界各地經濟發展都帶來前所未有的衝擊。對中小微企而言，無疑等同一場滅頂之災，部分商業機構資金周轉和應變能力不足，令實體經濟元氣大傷。俗話說「創業難，守業更難」，的確，似乎做到萬無一失持續經營很難，但一定要拒絕「坐以待斃」，在危難中尋找機遇，逆境自強尋出路是關鍵。
琴澳AO美容店營運互補
面對世紀疫情侵襲，經濟大幅下滑、失業率上升，抗疫為頭等大事，所有活動紛紛靠邊站，不論老闆抑或打工仔均需面對艱苦逆境，中小企期望靠節衣縮食捱到疫情終點，再見艷陽天。劉智龍分享說，經營的AO美容養生綜合店，在澳門及橫琴分別創設門店自試業以來，以專業服務、技術、特色，吸引琴澳兩地居民體驗消費，更積累良好口碑，當澳門疫情嚴重、粵澳兩地通關政策收緊和娛樂場所遭勒令停業，惟橫琴店如常營運，雖市面人流量減少，但兩店某程度互補營運，降低「硬傷」問題。
「經過去年疫情影響，我知道唯有儲存實力，才是創業市場夾縫中生存之道。因市場千變萬化，以往的成功，未必是將來的保證，且市場會出現預計不到的狀況，如果在這個時候適應不了，便無法守下去。任何企業成長階段懂得執生和堅持之餘，還要審時度勢，千萬別鑽牛角尖，只有把握好堅持與底線平衡點，才能獲得最終成功。抗疫期間，同時擠壓出很多企業的創新能力，在顧及社交距離環境下，仍有生意可做，但要不斷創新、挑戰，守業並不等於一成不變，甚麼都不做企業還是會倒下。」劉智龍如此說。
加快紅點進駐灣區規劃
此次疫情影響時間之久、範圍之廣遠超劉智龍預料。他表示：「疫情改變了我們的生活方式，但這些改變會轉換成需求，要思索如何跟上或超前準備，不斷革新才能帶領團隊、企業成長邁進」。去年落戶澳門的紅點平台，是基於區塊鏈技術的創新消費積分平台，當用戶在合作商家消費時，可享特惠折扣，成功付費後可獲相應積分，積分會即時獎賞到會員的區塊鏈帳戶，當再次消費時將可直接使用紅點積分以一比一比例抵扣消費金額，後續還可享受平台及不同商家推出的抽獎和禮券等更多獎賞。
面對消費市場低迷，對於新鮮事物，劉智龍持樂於嘗試開放態度。他稱，紅點平台因應時宜作出應對策略，如在服務、獎勵等方面不斷優化及加碼。平台創設時目標是將服務延伸至大灣區等城市，甚至將平台拓展到全國各地及東南亞市場，如今無形中加速了平台規劃步伐，包括改變科技創新布局、加快進駐大灣區市場競爭態勢。「本身我們的目標是先穩定澳門市場，然後再慢慢透過業務拓展滲入大灣區或海外市場，但疫情下需要不斷創新求變策略，積極『自救』」。
加強防疫的同時，劉智龍也著手推動業務復甦，盡可能減少損失。面對整個市場消費力疲弱，他坦言不少中小企失去營商信心，而公司採取穩中求進方針為營運基調。「既然我們控制不了疫情影響，那麼就由注重員工身體健康和配合政府防疫指引做起，若不做足防疫措施，社會承擔後果會更多。在這段時間很多企業都捱得很辛苦，我很感謝公司同事互相支持，上下齊心，我覺得在1個共事環境中架起自然良好的溝通橋樑很重要，大家相互理解、互助，共同捱過這個難關」。
政府經援8招如強心針
劉智龍指出：政府在謹慎及善用財政資源的前提下，制訂8項緊急支援措施，透過協助商戶融資、豁免政府物業租金、稅務便利配套，以及向經營者和就業人士提供支援等一系列措施，讓商戶存續及保障澳門本地僱員就業，他對有關措施表示認同，認為可發揮「穩經濟，保就業」，能夠幫助澳門緩解疫情對經濟和社會造成的影響。面對「生意不好，業主又不減租」的艱難局面，有關支援措施如同一劑「強心針」，一定程度上紓緩了餐飲業經營壓力，希望能夠優化細節盡快落實，並簡化申請手續和審批時間，令受到疫情影響的中小企早日得到支援，才能起到「及時雨」作用。
「現在最大問題是大家不知要捱多久，以為今次就似之前『沙士』般不會持續太久，隨著疫情反覆，中小企慢慢對營商環境失去信心，看不到前面的曙光。在這環境下，一些中小企貸款僅能應付短期困境，大家手上的『老本』所剩不多，加上先前已貸款項漸漸變為運營壓力。在這個時候我相信創業者或者企業，在繼續貸款方面會變得審慎和抱持觀望態度。疫情下，無論創業者、大企業及特區政府，大家都有自己的煩惱，但我們只要同心應對，相信定能戰勝疫情。政府在做好『領頭人』角色同時，推出逼切性的政策也極為重要，能為中小企建立營商信心，企業守業時亦應主動尋新出路，因政府幫得一時，幫不了一世，始終要想辦法自救」，劉智龍娓娓道。
創業者要有逆向思維，在逆境中尋找商機，從危機中覓獲機會，從而獲得更好成長。但這關鍵節點不管是創業還是做甚麼，均應謹慎對待，在危機中人人都有機會，但並不是所有人都能把握良機，創造非凡。而作為最早一批響應國家號召跨境到橫琴創業，後疫情時代，劉智龍對《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》出台充滿期待和信心。橫琴澳門青年創業企業的營商環境持續向好，成為「澳門青年創業的發祥地」，相信深合區建設將給澳門帶來歷史性的重大利好，澳門即將進入國家發展的新時代。對澳門而言，深合區的建設既是巨大機遇，也是前所未有的挑戰，更是未來大勢所趨。
冀橫琴有政策增添人氣
他提到，橫琴人流問題備受社會關注，現時人流雖慢慢上升，但區內常住人口不算多，未來琴澳兩地政府需制訂相關扶持政策，提升區內市場消費活力。擴闊市場空間不但只琴澳兩地人民，拓展力度須及至粵港澳大灣區等更遠一些城市群，吸引更多人到橫琴置業生活，增添「人氣」。現時本澳大專院校有學生就讀一些較專業的課程，如中醫藥、科技等，他們畢業後未必可在澳門尋得「對口」工種，加上未來橫琴有相關專業領域的企業落戶，要視乎政策誘因能否吸引他們到橫琴就業置業發展。
同時，劉智龍表示：「只要政策夠貼地，當一個置業、生活圈聚匯一定人氣時，創業、營商環境自然有張力；但一切仍然要視乎扶持政策力度，如果對青年創業、本土品牌企業家扶持力度夠大，加上政策賦予便利性，有助建立人們前赴橫琴置業信心，也能留住人才，所以目前最重要是先吸引人氣。」
採訪至尾聲，劉智龍對記者笑言，「不知不覺創業快10年，過程中五味俱全，但在過去1年，我卻變得特別冷靜，可能是習慣了防疫下的生活狀態吧。雖然避免不了自然災害及不可抗力的困難，但疫情時代我們須警惕要有正確理財知識和未雨綢繆的危機意識，將本身擁有的資源有效分配在對的地方，而非漫無目花用。對企業而言，學會招人不如學好留人，當中與員工溝通及齊心應對是重要一環，因人才是企業的第一生產力，而懂得留住人才的企業才是經久不衰的保證。」《市民日報》專題組
（原載於2021年11月25日《市民日報》）